Grup Aboitiz mempertahankan "jalur penyelamat" ekonomi yang sebelumnya telah diberikan kepada pelanggan dan klien unit bisnisnya karena sebagian besar wilayah di Filipina memasuki karantina komunitas umum dan karantina komunitas umum yang dimodifikasi (GCQ & MGCQ) mulai 1 Juni.
Langkah ini akan memastikan pengiriman barang dan jasa tanpa hambatan dan mengurangi dampak Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) dengan menstimulasi aktivitas ekonomi.
"Arahan pemerintah untuk secara bertahap mencabut karantina komunitas yang ditingkatkan di Luzon sehubungan dengan perjuangan bangsa yang terus berlanjut melawan COVID-19 telah memungkinkan beberapa bisnis penting untuk kembali beroperasi selangkah demi selangkah. Sebagai #OneAboitiz, kami akan terus menawarkan dukungan kepada pelanggan dan klien kami di seluruh negeri saat kita semua menavigasi "normal baru" ini dan mempersiapkan dimulainya kembali bisnis secara bertahap dan aktivitas ekonomi secara keseluruhan setelah krisis ini berakhir, " kata Sabin M. Aboitiz, Presiden dan Chief Executive Officer (CEO) Aboitiz Group.
MAKANAN
Pilmico Foods Corporation, unit bisnis makanan dari Aboitiz Group, memenuhi permintaan produk makanan di beberapa daerah tertentu di Metro Manila melalui merek ritel, grosir, dan solusi yang dikembangkan sendiri, "The Good Meat." Melalui "The Good Meat," Pilmico mulai mengirimkan daging babi dan telur di Metro Manila.
"Perusahaan kami tetap berkomitmen untuk membantu menjaga keberlangsungan rantai nilai makanan dengan secara konsisten hadir dan menyediakan bahan baku yang dibutuhkan untuk melanjutkan produksi makanan," kata Tristan R. Aboitiz, Presiden dan CEO Pilmico.
Pilmico telah memastikan produksi tanpa hambatan di fasilitas tepung, peternakan, dan pakan ternak untuk berkontribusi pada keberlanjutan pangan di negara ini.
"Pabrik tepung dan pakan di Iligan dan Tarlac, serta peternakan, terus beroperasi, melayani kebutuhan pelanggan meskipun ada tantangan dalam hal logistik dan distribusi yang dapat dikaitkan dengan COVID-19," tambah Tristan Aboitiz.
Perusahaan ini terus memberikan solusi total bagi pelanggan untuk kebutuhan pembuatan kue, peternakan, dan manajemen melalui platform digital seperti komunitas Facebook untuk konsultasi online guna memastikan bahwa pelanggan dan anggota tim terlindungi sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan. Pilmico juga memperluas layanan online-nya ke layanan virtual atau "kunjungan pelanggan elektronik." Melalui panggilan video, manajer departemen utama dan tim mereka memberikan tinjauan dan panduan bisnis yang diperluas kepada klien Pilmico.
KEKUATAN
Aboitiz Power Corporation, yang mengoperasikan berbagai fasilitas pembangkit listrik dan distribusi listrik di seluruh negeri, mengumumkan bahwa lokasi-lokasi tersebut akan tetap beroperasi selama periode GCQ dan MGCQ, untuk memastikan bahwa portofolio aset listrik yang tepat telah siap dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh negeri.
"Semua lokasi pembangkit dan distribusi kami tetap beroperasi meskipun ada karantina wilayah. Menyediakan pasokan listrik yang memadai dan dapat diandalkan adalah cara kami untuk menyebarkan #PositiveEnergy di masa-masa yang penuh tantangan ini," ujar Emmanuel V. Rubio, Presiden dan CEO AboitizPower.
Saat ini, pelanggan unit distribusi AboitizPower, Visayan Electric, Davao Light, dan Cotabato Light dapat menikmati kemudahan akses ke informasi listrik bulanan mereka melalui aplikasi mobile MobileAP. Tersedia untuk diunduh secara gratis, MobileAP memungkinkan pelanggan untuk memeriksa tagihan listrik bulanan mereka, melihat riwayat pembayaran, dan mengakses grafik tagihan melalui ponsel mereka.
Visayan Electric, perusahaan distribusi listrik swasta terbesar kedua di Filipina, secara khusus telah mempermudah transaksi bagi para pemegang saham dan pelanggannya. Para pemegang saham dapat secara virtual mengikuti Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan perusahaan pada tanggal 19 Mei lalu, sementara para pelanggan dapat menikmati pengaturan pembayaran cicilan sesuai dengan anjuran Komisi Regulasi Energi pada tanggal 22 Mei. Sebuah hotline pelanggan juga telah disiapkan untuk menerima pertanyaan tentang konsumsi listrik dan perkiraan tagihan.
LAYANAN PERBANKAN & KEUANGAN
Sementara itu, Union Bank of the Philippines telah memperpanjang tenggat waktu pembayaran pinjaman (termasuk kartu kredit, perumahan, dan kredit mobil) dan pembebasan biaya transfer InstaPay online melalui aplikasi UnionBank Online hingga 15 Juni. Melalui cabang teknologi keuangannya, UBX, UnionBank juga telah menawarkan pinjaman kepada usaha kecil yang menghadapi dampak dari tindakan terkait karantina masyarakat yang ditingkatkan (ECQ).
Pada bagian awal ECQ, UnionBank mengumumkan peningkatan aplikasi online yang sudah ada untuk memungkinkan pengguna mentransfer dana secara langsung secara nasional ke pusat-pusat pengiriman uang seperti Cebuana Lhuiller, LBC, PERA HUB, dan Palawan Express. Fitur ini akan terus berguna bagi klien yang mungkin perlu mentransfer dana di wilayah yang berada di bawah MECQ atau GCQ.
"Ini adalah proyek yang sudah kami bicarakan bahkan sebelum lockdown. Kami dapat menyelesaikannya hanya dalam waktu tiga minggu. Hal ini menunjukkan bagaimana cara kerja yang gesit benar-benar telah mengakar," kata Edwin R. Bautista, Presiden dan CEO UnionBank.
Untuk membantu nasabah mendapatkan pengetahuan tentang manfaat perbankan digital, UnionBank juga meluncurkan "UnionBank Talks Digital," sebuah seri diskusi dan sesi edukasi yang menampilkan para pemimpin industri perbankan.
UnionBank juga terus mengerahkan kios mobile banking berkemampuan 5G "Bank on Wheels" ke berbagai wilayah di Metro Manila. UnionBank juga terus mendukung industri-industri utama seperti perminyakan, manufaktur makanan, pengemasan makanan, ritel/grosir makanan, logistik, pialang, transportasi, perawatan kesehatan, dan perusahaan yang terkait dengan kesehatan untuk menjamin bahwa rantai pasokan negara tidak terganggu.
Anak perusahaan UnionBank, CitySavings, telah memperpanjang masa tenggang 30 hari untuk tanggal jatuh tempo pinjaman yang termasuk dalam periode ECQ dan periode ECQ yang telah dimodifikasi sesuai dengan Bayanihan to Heal as One Act. Per tanggal 26 Mei, sejumlah cabang CitySavings telah dibuka secara nasional dengan jam operasional yang lebih pendek untuk melayani para nasabahnya.
INFRASTRUKTUR dan TANAH
Lima Water Corporation, sebuah unit Aboitiz InfraCapital, meningkatkan operasinya di Lima Technology Center dengan memberlakukan GCQ di Batangas.
Untuk mendukung peningkatan permintaan air dari para pencari lokasi seiring dengan pelonggaran tindakan karantina, Lima Water secara konstan memastikan bahwa fasilitas air dan air limbah di dalam kawasan industri terpelihara dengan baik dan siap untuk penyesuaian.
Perusahaan air minum ini juga memperkenalkan opsi pembayaran alternatif bagi para pencari lokasi untuk kenyamanan mereka. Selain itu, agar para pencari lokasi tetap mendapatkan informasi terbaru mengenai informasi perusahaan, pengumuman, dan hasil kualitas air, Lima Water baru-baru ini meluncurkan situs web perusahaan, http://www.limawatercorp.com.
Perusahaan komersial AboitizLand, The Outlets at Lipa di Batangas dan The Outlets at Pueblo Verde di Cebu, telah dibuka kembali untuk melayani kebutuhan masyarakat sesuai dengan arahan GCQ setempat. Toko-toko ritel sekarang buka dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat dan protokol jaga jarak sosial. Restoran juga tetap buka, hanya menawarkan layanan pesan antar dan dibawa pulang.
Selain itu, tim penjualan residensial AboitizLand tetap siap melayani kebutuhan perumahan di negara ini di tengah kebutuhan akan tempat berlindung yang aman dan nyaman. Perusahaan ini telah mengadopsi penjualan digital dan nirsentuh untuk membuatnya aman dan nyaman bagi para vecinos (klien) untuk membeli rumah.
KONSTRUKSI
Pelanggan Aboitiz Construction, Inc. (yang sebagian besar merupakan pemain utama di berbagai industri) terus melakukan bisnis dengan perusahaan melalui konferensi video, aplikasi chatting, dan berbagai alat digital lainnya. Dalam persiapan untuk dimulainya kembali pekerjaan di lokasi proyek, Aboitiz Construction telah menerapkan protokol keamanan yang ketat untuk memastikan bahwa semua pemangku kepentingan dan anggota tim terlindungi dari penularan virus.
"Kami terus menemukan cara-cara inovatif dalam menjaga klien kami tetap hangat dan rajin memberi informasi terbaru kepada mereka tentang rencana keberlangsungan bisnis kami, dan perbaikan proses karena kami menjadi lebih gesit dan berpikiran maju melalui penggunaan berbagai alat digital," kata Felma R. Yap, Wakil Presiden Pertama Aboitiz Construction - Pengembangan Bisnis & Perencanaan Tender.
Tim Yap kini menyelenggarakan tinjauan harga, mengadakan konsultasi penyelesaian masalah, dan menyampaikan opsi peningkatan biaya bagi pelanggan melalui berbagai alat Web.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
What does the breadth of Aboitiz Group’s GCQ response reveal about its organizational structure?
The article’s structure — covering food, power, banking, infrastructure, land, and construction in one document — reveals that the Aboitiz Group’s COVID-19 response was coordinated across all its business units simultaneously as One Aboitiz rather than as isolated responses from separate companies. Each business unit’s specific measures addressed the particular vulnerabilities of its customer segment while sharing a common purpose: ensuring continuity of essential services and economic activity for Filipinos navigating the crisis.
What was the Aboitiz Group’s overarching position as the Philippines transitioned from ECQ to GCQ?
The Aboitiz Group committed to sustaining the economic lifeline it had previously extended to its business units’ customers and clients as most areas in the Philippines entered General Community Quarantine and Modified General Community Quarantine beginning June 1, 2020. Group President and CEO Sabin M. Aboitiz described this as a continuation of One Aboitiz support — ensuring unimpeded delivery of goods and services and stimulating economic activity as the country navigated the new normal and prepared for gradual business resumption.
What specific measures did Pilmico take to sustain food supply and customer service during the GCQ period?
Pilmico ensured unhampered production across its flour, farms, and feeds facilities in Iligan and Tarlac, maintaining operations despite logistics and distribution challenges caused by COVID-19. The company delivered pork, meat, and eggs within Metro Manila through The Good Meat brand, and developed digital customer service channels: Facebook communities for online consultations and virtual “e-customer visits” via video calls where department managers provided extended business reviews and guidance to clients without requiring in-person contact.
How did AboitizPower adapt its operations and customer services for the GCQ period?
AboitizPower maintained all generation and distribution sites as operational throughout the GCQ and MGCQ period, committed to delivering adequate and reliable power supply as its contribution to positive energy during the crisis. Customers of distribution units Visayan Electric, Davao Light, and Cotabato Light gained access to their electricity information through the MobileAP mobile app — enabling bill viewing, payment history access, and bill chart monitoring from their phones, reducing the need for in-person utility visits.
What specific relief measures did UnionBank implement during this period?
UnionBank extended loan payment deadlines — including credit card, housing, and automobile loans — and waived online InstaPay transfer fees via the UnionBank Online app until June 15. It enabled direct fund transfers nationwide to remittance centers including Cebuana Lhuiller, LBC, PERA HUB, and Palawan Express. UnionBank also continued support to key industries — including food manufacturing, health care, and logistics — to guarantee the country’s supply chain remained unbroken, and deployed its 5G-enabled mobile banking kiosk Bank on Wheels to parts of Metro Manila.
